编者按：

营商环境好不好，企业最有感。在芙蓉区，优化营商环境是一场持续多年的接力，从面对面问需到实打实解忧，变的是不断升级的服务方式，不变的是与企业站在一起的初心。芙蓉发布推出“擦亮‘永远可以相信芙蓉’的营商环境品牌”系列报道，聚焦服务一线、平台建设、诉求响应、法治保障，全景呈现芙蓉区如何与企业双向奔赴、彼此成就，在高质量发展赛道上“营”在芙蓉、赢在未来。

在芙蓉区，企业的需求在哪里，平台就搭建到哪里，服务的触角就延伸到哪里。政企沟通有常态化的面对面，企业对接有精准化的桥梁，诉求响应有全天候的指尖窗口。从听取诉求到对接解决，服务层层递进、环环相扣，各类平台让声音听得到、资源连得上、难题办得成。

从“面对面”到“心贴心”，让政企沟通零距离

在芙蓉区8月的企业服务日现场，多位招商先锋合作伙伴企业代表、驻地金融企业代表围坐在一起，大家开门见山，提建议、说需求，围绕如何做实招商引资、共同优化营商环境畅所欲言。

每月20日左右芙蓉区召开的“企业服务日”成为政企沟通的重要平台。

这样的场景，在芙蓉区每月20日前后都会出现。区领导、部门及街道负责人分主题、分行业、分领域邀请企业家，面对面听诉求、送政策、优服务。从最初的集中活动延伸到如今的全年全域，企业关心什么就聊什么，这个惯例始终未变，也成了芙蓉区面对面听企声、纾企困最重要的平台之一。

“希望能链接更多的平台和资源。”在一次企业服务日上，湖南三和国际旅行社公司总经理陈立红说出了自己的诉求，公司有一套自动化差旅管理系统，产品是好产品，但缺渠道、缺客户。

这场对话，很快就有了下文。会后，芙蓉区优化营商环境协调事务中心第一时间对接区妇联，将她吸纳进了“创业的WOMEN芙蓉之家”。这是一个专门服务女企业家和女性创业者的共享平台，定期开展新品发布会、企业家沙龙、能量加油站等活动。没过多久，一场面向现代服务业女企业家的沙龙活动邀请函就送到了陈立红手上，她的自动化差旅管理系统，也正好有了一个推介渠道。

面对面座谈只是第一步，背后牵引着的，是一整套诉求处置机制。对于企业提出的诉求，能当场解决的当场解决，需要业务部门协调的限期办结，复杂问题则提请区级层面会商。会议结束了，但服务还在继续。

从倾听开始，以回应接续，政企沟通的零距离，就在一次次诉求收集、一个个问题解决中，一步步走出来。

从“一堂课”到“一座桥”，让资源对接更精准

7月21日，佳兆业广场的一间会议室里坐得满满当当，“芙蓉营商大课堂”正在此开讲。台上，既有来自芙蓉区的优秀律师，也有从长沙市邀请的实务专家，他们围绕劳动合同法和工伤预防主体责任，讲案例、讲法条；台下，企业负责人边听边记，还在本子上画起了重点。

企业愿意来、坐得住，是因为这堂课讲什么，不是政府说了算。开课前，芙蓉区列出了一份课程清单，通过电子问卷征求企业意见，企业想听什么，就去对接多方资源讲什么。一堂课的价值，不止于课上，更重要的是这个政府为企业用心搭建的平台。

授课结束后，供需对接沙龙接续展开。多家企业代表留下来，各自介绍业务布局和发展需求。你做什么、我缺什么，就在这样的交流中一一对上。原本只是来听课的企业，发现了合作的可能。

“芙蓉营商大课堂”暨“民建护企行”活动在长沙佳兆业广场开讲。

课堂之外，芙蓉区还搭起了另一座“桥”。

9月的一场政金企对接活动上，20余家产业链企业带着各自的融资需求而来，金融机构的工作人员就坐在身旁。一对一聊下来，有的企业找到了合适的信贷方案，有的约定了后续上门服务。

围绕六大产业链，芙蓉区把银行、证券、保险的力量拧成一股绳，用一套“一链一服务财团”的机制，搭建起常态化的政金企对接平台。

从“听课”到“对接”，从“学政策”到“找伙伴”，一堂课的边界被拉宽了，资源对接的路子走进了日常，企业在芙蓉区得到的，不只是政策，还有机会。

从“多头跑”到“指尖办”，让诉求响应不打烊

“没想到在‘芙蓉企服通’上提了诉求，这么快就有了回应。”握着崭新的营业执照，长沙市羽毛球厂经理黄瑞华的喜悦溢于言表。

这家集体所有制福利企业自2006年启动改制以来，因原始批复文书缺失，改制登记迟迟未能完成。抱着试一试的心态，企业在线上提交了诉求。很快，一支由多部门组成的服务专班上门了，帮企业调取档案、完善材料，一个月内，这桩困扰企业近二十年的难题圆满解决。

芙蓉区工作人员为长沙市羽毛球厂提供“上门办”服务。

同样在“芙蓉企服通”上找到出口的，还有长沙均亚牛奶销售有限公司。

过去，按照信息公示要求，公司需在所有市场上设置的智能售奶机上逐台张贴纸质证照，并定期更新，维护耗时费力。虽已研发出“一机一码”线上查询系统，却因缺乏政策支持难以落地。企业在线上提交诉求后，芙蓉区很快上门走访、核实情况，联合区市场监管局多方协调、向上申请，最终推动企业只需在区局备案即可试点，该模式后续还在全市推广。

在芙蓉区，像这样“指尖上的窗口”还有很多。有的帮企业办事，登录“湘易办”就能体验“高效办成一件事”的便捷；有的帮企业办税，智慧税务和“小呼中心”让企业足不出户就能办税缴费；有的帮企业管人，添加“E管家”微信，政策随时咨询、补贴精准申领、业务全程协办……平台不同，指向的却是同一件事：让企业少跑腿、让服务多跑路。

指尖轻点，服务就从政务窗口延伸到了屏幕上，省下了时间，也多了份“随时都在”的踏实感，平台不打烊，服务也就不打烊。

从听取诉求到搭桥对接，再到响应落实，芙蓉区线上线下协同发力，搭建起各类服务平台，让企业有诉求说得出、有资源对接得上、有难题办得成，“永远可以相信芙蓉”成为越来越多企业的切身感受。