小区私搭乱建、消防通道被占、公共空间遭侵占等问题，涉及权责多、治理难度大，常常陷入“多头管、管不实、执法难”的治理困局。为破解住宅小区治理顽瘴痼疾，芙蓉区依据《物业管理条例》等法规要求，统筹相关部门多方力量，厘清部门权责边界，梳理各类物业违法违规事项处置条款与处罚依据，创新建立巡查核查、分类研判、分级处置、信用评价等工作机制，以刚性执法倒逼物业服务提质，持续夯实基层治理根基。

聚焦重点“查”，靶向排查摸清治理底数。治乱象必先明底数。为提升基层工作人员业务能力，芙蓉区住建局组织开展物业服务突出问题治理暨物业行业安全风险防范专题培训，把课堂搬到一线，把专家请到现场，采取“理论+实操”“政策+案例”相结合的教学模式，为全区近460名基层治理骨干充电赋能。围绕物业服务质价不符、侵占公共收益、维修资金使用管理不规范、共用设施设备管护缺位、老旧电梯更新不及时等群众反映强烈的突出问题，制定标准化专项排查索引，落实“一小区一交办单、全部问题进台账”工作机制，做到问题清单化、清单责任化、责任时效化。目前，已完成全区住宅小区问题排查全覆盖排查，实现问题留痕、台账清晰、全程可追溯。

直面问题“改”，现场处置化解民生诉求。依托闭环高效的联合执法体系，芙蓉区持续释放综合整治效能，一大批居民“急难愁盼”问题得到妥善化解。东岸街道一小区业主通过信访渠道反映，物业公司私自增设车辆道闸、开辟临时车行出入口，涉嫌擅自改变地块规划用途、损毁小区配套绿化。接到线索后，区住建局第一时间联动相关职能部门、街道、社区赴现场勘验核实，向涉事物业公司下达限期整改通知书，并同步将线索移交资规部门，相关问题迅速落实整改，有力维护了全体业主的公共权益。

严格标尺“罚”，刚性执法筑牢警示防线。坚持教育与惩处并举，对拒不整改的违法行为敢于亮剑，切实发挥执法惩戒的震慑作用。近期，芙蓉区住建局在火星街道月桂社区开展物业领域专项督导检查时发现，两户业主在房屋装修过程中违规在无防水要求的区域增设卫生间，存在较大房屋安全及渗漏隐患，工作人员当即向房屋责任人下达《责令整改通知书》。整改期限届满后，复查发现两名当事人仍未落实整改要求，区住建局立即移交线索，联合执法部门现场处置，依据相关规定，分别对两名当事人处以600元、700元罚款。

后续，芙蓉区将继续用好联合执法这把“利剑”，持续完善跨部门协同处置模式，把专项整治转化为常态治理，紧盯小区物业管理中的突出问题，把执法监督融入日常，以法治力量守护居民家园，让群众居住更安心、生活更舒心。